岗位职责：
1、组织客户意见、建议、有效投诉的收集、沟通、回访，编制客户信息月/年报，针对有效的客户需求进行总结和改进建议；
2、与其他相关部门协调、配合，尽快解决客户提出的维修等问题；
3、负责客户会员入会申请及资料录入、整理工作；
4、协同项目经理或主管及时处理各项目客户投诉、客户纠纷及疑难问题等事宜；
5、根据要求，定期收集、整理并更新客户资料等，定期将相关报表上报部门领导；
6、负责对案场服务的监管、服务质量的调查、统计、分析等。

岗位要求：
1、大专及以上学历；
2、熟练操作各类办公软件；
3、要求工作细心，责任心强，有较强的团队合作意识，有良好的客户服务意识；
4、熟悉销售行政工作规范、工作流程，有同行业工作经验者佳。

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